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Il Contact Center multicanale

Una cattiva esperienza con il contact center aziendale può portare alla sfiducia verso il brand. Con l’intelligent routing dei vari canali di contatto, ovvero la gestione integrata di telefonia, e-mail, chat, whatsapp e social, si possono invece evadere in modo efficiente e veloce le richieste di supporto. Un sistema intelligente di questo tipo permette anche […]

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